A banki ügyfelek kedvelik a digitális ügyintézést
A magyar banki ügyfelek 64 százaléka rendelkezik aktív internetbanki hozzáféréssel, és 58 százalékuk intézi pénzügyeit okostelefonon is - közölte a Gránit Bank kutatásának eredményeit.
A felmérésből kiderült, hogy erősödik a digitális bankolás iránti nyitottság is: a megkérdezettek 72 százaléka hajlandó arra, hogy okostelefonon igénybe vehető szolgáltatásokat használjon, 52 százalékuk kifejezetten figyeli, 44 százalékuk pedig szereti az elsők között kipróbálni a technológiai újdonságokat.
Az ügyfelek számára a kényelmi, innovatív szolgáltatások mellett rendkívül fontosak a költségek is. Az ügyfelek a digitális bankolás elvárt részének tekintik
- az internetbankolási lehetőséget,
- a jó mobilapplikációt,
- a videóbankon keresztüli ügyintézést és
- az online hitelfelvétel lehetőségét is.
A pénzintézet saját felhasználói körében végzett felmérése szerint ügyfeleinek mintegy négyötöde aktív mobilapplikáció felhasználó, ami jelentősen meghaladja a szektor átlagát. Tavaly a Babaváró kölcsönt igénylők 97 százaléka, a jelzáloghitel igénylők 96 százaléka digitálisan intézte a hitelfelvételt.
Tízből kilenc Gránit Bank felhasználó indítja a számlanyitását digitális csatornán - videóbankon vagy szelfivel - de hasonló arányban használják a lakossági betétlekötésekhez is a digitális csatornákat.
Az online kutatás 1530 fős minta alapján készült 2022. november-december között, 18 év feletti internetező bankhasználók között.
Fotó: PxHere
Iratkozz fel, hogy ne maradj le a hírekről:
A Feliratkozom gomb megnyomásával az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat elfogadom.